春节期间，杭州市慧澜中学807班的同学们，在浙江中医药大学附属第二医院完成了一场意义深刻的“‘志’在心中‘愿’在行动”志愿者活动。同学们在市级功勋志愿者、医院社会志愿者孟培玲奶奶的带领下，穿上红马甲，体验导诊志愿者，为前来就诊的市民进行服务。

“奶奶，您可以在这边挂号。”“爷爷，这是您的化验单，您拿好。”“阿姨，您的发票需要打印哪几张？”……同学们在孟奶奶的培训下，很快就熟悉业务，持证上岗了。在这短短的半天时间，同学们充分体验到志愿活动的意义，在帮助别人的过程中收获快乐，在奉献中提升自己，内心的成就感与社会认可的喜悦感是金钱和物质无法衡量和比拟的。

活动结束后，孟培玲讲述了自己成为志愿者的初衷。“我之前患有红斑狼疮，身体一直不太好，病危过好多回。有一次发病厉害，瘫痪多天，我自己感觉没希望了，可是在医生的治疗和鼓励之下，使我重拾了希望。”

“我要用第二次生命服务更多生命。”孟培玲在出院后，产生了这样的想法。她主动揽起责任，召集志愿者，组成一支队伍，在多家医院的门诊、急诊等处，为患者提供导医导诊服务，缓解就医排队等问题。

这一支志愿者队伍，成为患者与医院之间的纽带。一些老人在门诊使用自助机进行挂号、取号、缴费、取报告单时有些疑问，操作不熟练，这时，志愿者都会带着微笑上前提供帮助。在协调医患关系等方面，志愿者队伍也起到了不小的作用。患者带着疾痛来到医院求诊，心情往往低落、焦急，很多时候志愿者们与他们唠唠家常，宽慰几句，缓解了他们的负面情绪，产生医患摩擦的可能性自然也减少了几分。

电影《志愿者》中有这样一句台词:“一个人的一辈子有70年，如果把七十分之一的时间拿出来做一件有意义的事情，那么人生将更加完美。”志愿者是个神圣的名词，是参与的象征，是博爱的体现，是爱心的代言，没有报酬，没有掌声，没有花环，有的只是一种默默奉献的精神。